Créer un appel de service via IGCWeb

Un usager ayant un accès IGCWeb peut créer des appels de service directement via le portail web. Le module doit être activé. 

1. Cliquez sur l’onglet Demande de service dans le menu de gauche. 
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2. Cliquez sur Nouvelle afin de pouvoir créer une nouvelle demande service.  

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Complétez les champs requis.

Le Sujet afin d’avoir une identification de la demande.

Le Sommaire afin d’indiquer les besoins et les questions exacts.

La section Informations permet d’indiquer la Priorité, la Date limite, sélectionner l’Employé impliqué s’il y a lieu.

La section Communication permet d’indiquer le Moyen de communication préféré, et selon le moyen de communication, indiquer le courriel ou le téléphone.

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3. Cliquez sur Envoyer ou Annuler si vous ne voulez pas transmettre la demande de service.

La demande est envoyée dans le centre d’appel interne.