Gestion des départements

Lors de la création d’un appel, vous devez indiquer le département. Le département est configurable selon vos besoins.

1. Cliquer sur Départements.

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Le tableau vous permet de voir les départements existants. Vous pouvez modifier les descriptions françaises et anglaises. La colonne Équipe sert lorsque vous avez plusieurs équipes de travaille. Le bouton Usagers vous permet de voir les usagers qui appartiennent à ce département.

Il y a 3 Type :

  • Normal : Ce sont pour la majorité des groupes.
  • Création : Sert pour le groupe 98, Créateurs d’appels de service qui permet aux usagers qui doivent créer les appels.
  • Administration : Sert pour le groupe 99, Chef de service qui permet aux usagers d’être l’administrateur.

Pour ajouter un département, faire CTRL-M et F4. Le Code département sert pour l’ordre d’affichage dans la liste déroulante lors de la création d’un appel.

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