Consultation des appels d’un client

Dans le Profil de la compagnie d’un client, une note affiche en haut à droite de l’écran lorsqu’il y a un ou des appels pour le client sélectionné.

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1. Cliquer sur l’onglet Appels. Cela permet de voir la liste des appels. Cela vous permet de voir le No d’appel, la date de Création et la date Limite, le Demandeur, le Sujet, le Statut et qui a pris en charge ou le groupe assigné si l’appel est en statut Nouveau.

Vous remarquerez en bas à droite de la fenêtre la légende des couleurs. En rouge si l’appel est en retard, sinon en Noir.

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2. Cliquer sur Voir le détail de l’appel sélectionné afin de pouvoir afficher le détail complet de l’appel.

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