Visualiser un appel de service via IGCWeb

Un usager ayant un accès IGCWeb peut visualiser ses demandes de service qui ont été fait directement via le portail web. 

1. Cliquez sur l’onglet Demande de service dans le menu de gauche. 

Image

La liste des demandes de services affiche dans le tableau. La Référence, la Date d’envoi, la Date limite, le Sujet, le Statut et la Priorité sont indiqués. Afin de voir le détail d’un appel, il faut sélectionner l’appel et cliquez sur le bouton Voir. 

2. Cliquez sur Voir 
Image

Le détail de la demande affiche. Dans la section du bas, Évènements, ce sont les notes, ajouts de document, informations de prise en charge. 

3. Ajoutez une note en cliquant sur Ajouter un évènement. Vous pouvez inscrire votre note et cliquez sur Ajouter. 
Image

4. Ajoutez un document en cliquant sur Ajouter un évènement. Ensuite cliquez sur Document. Cliquez sur Parcourir afin de sélectionner votre document. Cliquez sur Ajouter. 

Image