Gérer les rejets de PPA après dépôt

1. Rendez-vous sur Rejets PPA et sélectionnez Rejet de PPA après dépôt :

2. Sur cet écran, allez sur la première ligne et un bouton Ajouter apparaitra :

3. Cliquez sur … pour aller Sélectionner le client pour lequel vous faites un rejet de PPA :

4. Les PPA déposés de ce client s’affichent. Cochez la case Sél. et Ajouter la sélection :

5. Vous devez maintenant sélectionner la cause du rejet :

REJET : Ce rejet est souvent la conséquence d’un problème de configuration ou d’une difficulté à la 1^re utilisation du mode PPA. Il n’y a pas de faute à attribuer au client. Les choses devraient rentrer dans l’ordre lorsque la configuration PPA de ce client sera corrigée.

NSF : Lorsque le client n’a pas les fonds pour couvrir le montant prélevé ou que le compte est fermé sans préavis, le client est responsable de cette situation. Cela engendrera des frais d’administration de NSF au client en plus de devoir couvrir le paiement qui n’a pas fonctionné.

6. Si vous sélectionnez REJET, vous accéderez à l’écran Reprise de PPA et devrez faire la même procédure que lors du Rejets avant dépôt :

7. Si vous sélectionnez NSF, vous accéderez à l’écran NSF client pour compléter les informations de ce NSF. Une fois les champs complétés, faites Sauvegarder et Terminer. Le système va produire les factures clients et assureurs pour le frais NSF :

8. Cliquez ensuite sur Sauvegarder et Terminer :

9. Allez dans Reprises de PPA en attente :